Contexte du recrutement et définition de poste

Missions :

Assurer la bonne gestion de l’activité d’encaissement, recouvrement et coupure de sa zone à travers l’animation d’équipes, la planification et l’affectation des interventions, le respect du planning et l’atteinte des objectifs tout en veillant à l'application des procédures en vigueur et règles en matière de santé, de sécurité au travail et d’éthique.

Activités :

• Veiller au respect du planning d’encaissement et de recouvrement.
• Préparer l’activité des encaisseurs et/ou des coupeurs.
• Réceptionner, planifier et affecter les interventions reçues.
• Prendre en charge les demandes d’interventions issues de l’interne.
• Contacter les services émetteurs pour les compléments d’informations nécessaires au traitement optimal des ordres de travail : précision d’adresses,...
• Préparer les dossiers nécessaires pour le passage au précontentieux.
• Assurer un suivi et un contrôle personnalisés de l’activité des encaisseurs, coupeurs et espaces services.
• Assurer un suivi rigoureux des opérations traitées en mode connecté : interventions, transactions, versements bancaires…
• Effectuer le contrôle des clients coupés.
• Assurer le suivi des anomalies remontées.
• Etablir un reporting de son activité.

Affectation :

Casablanca

Profil recherché

Formation académique : 

BAC+ Diplôme de Technicien Spécialisé, Diplôme Universitaire de Technologie (DUT), Brevet de Technicien Supérieur (BTS) reconnu par l’état en Economie, Gestion, Commerce ou équivalent

Expérience professionnelle :

Expérience entre 0 et 2 ans dans un poste similaire.

Compétences requises :

• Notions en management d’équipes et techniques d’animation de réunion.
• Notions en environnement comptage.
• Connaissance de l’outil informatique.
• Aisance relationnelle et communicationnelle
• Capacité de gestion des situations difficiles.
• Vigilance et rigueur.
• Intégrité et éthique

IMPORTANT :

• Seuls les diplômes reconnus par l’Etat seront éligibles.
• Le dossier de candidature doit comprendre les documents suivants :
• Copie certifiée conforme du diplôme ;
• Copie certifiée conforme du Bac ;
• Copie certifiée conforme de la carte nationale d’identité électronique ;
• Le CV actualisé ; 
• Attestation justifiant l’expérience (le cas échéant) ;
• Tout dossier incomplet ou ne correspondant pas au profil recherché sera automatiquement écarté.
• Les candidats peuvent postuler à un seul poste maximum.
• La date limite de dépôt des candidatures est le 31 juillet 2025 à 23h

 LOGISTIQUE DES EXAMENS :

• La logistique des examens vous sera communiquée directement, précisant le lieu, la date et l’heure ;