Contexte du recrutement et définition de poste

Mission :

Le Superviseur du Laboratoire de Contrôle de la Qualité de l’Eau Potable a pour missions principales, sur le périmètre qu’il gère, de:

• Superviser l’exécution du programme de surveillance de la qualité des eaux potables achetées, produites et distribuées par la SRM-CS conformément aux exigences des normes marocaines NM 03.7.001 et NM 03.7.002 en vigueur.
• Veiller au respect des exigences qualité conformément à la norme d’accréditation NM ISO/IEC 17025.

Activités :

En tant que Responsable de Laboratoire et Responsable Qualité sur le périmètre qu’il gère, le Superviseur du Laboratoire de Contrôle de la Qualité de l’Eau Potable, a les responsabilités et tâches suivantes, au regard des exigences du Référentiel d’accréditation ISO/IEC 17025: 

• Veiller à supervision de la réalisation et le suivi du programme de surveillance de la qualité de l’eau potable conformément aux normes NM 03.7.001 & NM 03.7.002 en vigueur. La gestion de ce programme se fait selon des conventions de prélèvements et d’analyses qui lient le laboratoire aux clients internes (Directions provinciales).
• Veiller au traitement des réclamations des consommateurs relatives à la qualité de l’eau distribuée. Ces réclamations parviennent au Laboratoire via le CRC ou les clients internes (Directions provinciales).
• Superviser l’activité de contrôles de désinfection réalisés préalablement à la mise en service de l’eau potable (nouveau réseau, renouvellement de conduites, etc.).
• Transférer de manière régulière à sa hiérarchie les reportings et indicateurs de performance.
• Animer l’organisation des réunions de coordination et de prise de décision au sein de son laboratoire.
• Garantir la conformité des différents documents administratifs édités par le laboratoire.
• Gérer l’approvisionnement du laboratoire en coordination avec la Direction des Achats, Moyens généraux et Logistique.
• Planifier l’activité de ses collaborateurs en leur définissant des objectifs clairs et en validant leurs plans d’action.
• Fixer les objectifs de ses équipes afin d'assurer une livraison dans les règles de l'art des prestations de prélèvements et d’analyses réalisées par le Laboratoire (qualité et des délais).
• Veiller à la mobilisation des moyens nécessaires pour l’atteinte des objectifs fixés par sa Hiérarchie.
• Manager les ressources humaines placées sous sa responsabilité et veiller au développement de leurs compétences (entretiens annuels, appréciations des performances, définition et suivi de la réalisation des formations, etc.).
• Contribuer aux propositions des projets de normes en concertation avec le Laboratoire du site Casablanca.
• Veiller à l’application et au strict respect des dispositions réglementaires, contractuelles, normatives et internes applicables en matière de qualité, d’hygiène, de sécurité, d’environnement et d’éthique.
• Veiller au Port des EPI adaptés aux risques professionnels au sein de l’équipe du Laboratoire.
• Réaliser les visites managériales de sécurité.
• S’engager, veiller et sensibiliser le personnel et les parties intéressées sur le respect des règles d’impartialité et de confidentialité conformément au référentiel d’accréditation ISO/IEC 17025.
• Mettre en place des procédures de travail claires pour ses collaborateurs qui permettent la bonne exécution des opérations de prélèvements et d’analyses et leur bon niveau de contrôle dans le cadre des activités accréditées ISO/IEC 17025.
• Adhérer à la démarche qualité de la SRM-CS, et mettre en œuvre les dispositions nécessaires en vue d’améliorer en permanence l’efficacité et l’efficience des processus y compris celui lié à l’accréditation ISO/IEC 17025.

En tant que Responsable de Laboratoire et Responsable Qualité sur le périmètre qu’il gère, le Superviseur du Laboratoire de Contrôle de la Qualité de l’Eau Potable, a les autorités suivantes, au regard des exigences du Référentiel d’accréditation ISO/IEC 17025: 

• Approuver l’arrêt des analyses en cas de travaux non-conformes sans possibilité de correction/dérogation.
• Valider la déclaration de la conformité des analyses réalisées par le laboratoire.
• Valider et signer les rapports d’analyses pour engager la responsabilité du laboratoire.
• Valider les évaluations des fournisseurs réalisés par le Laboratoire.
• Approuver les demandes d’achat de produits/et services du laboratoire.
• Communiquer les conclusions du traitement des réclamations aux réclamants.
• Superviser et animer la revue des activités de contrôle relevant de son périmètre et assurer la réalisation des plans d’action résultant des missions d’audits et de la revue de direction/contrôle interne.
• Gérer et faire appliquer la réglementation et les normes liées aux activités du Laboratoire.
• Communiquer et partager toute information pertinente à l’activité du laboratoire entre les différents membres du Laboratoire (nouvelles normes, sous-traitance, fournisseurs, problème émergent ou évolution technique, etc.).
• Approuver les qualifications et autorisations du personnel du laboratoire.
• Approuver l’analyse des risques opérationnels et d’impartialité.
• Approuver l’exploitation des résultats des essais interlaboratoires.
• Suivre et assurer le maintien des performances et l’amélioration continue du système qualité selon les exigences de la norme NM ISO/IEC 17025.
• Identifier les écarts par rapport au système de management ou procédures d’exécution des activités du Laboratoire et veiller à la mise en place d’actions visant à les corriger ou à les minimiser au maximum.
• Assurer un retour à la direction du laboratoire sur les performances du système de management et tout besoin d’amélioration.
• Animer la revue de direction.

Profil recherché

Formation académique : 

• Diplôme d’ingénieur d’état ou Master reconnu par l’état en Génie de l’Environnement, Chimie, microbiologie ou équivalent
• Formation sur la norme d’accréditation ISO/IEC 17025.
• Formation en techniques d’analyses orientée vers les métiers de l’eau en atout .
• Formation en Hygiène, Santé et Sécurité orientée Laboratoire d’analyses en atout.

Expérience professionnelle :

• Expérience entre 3 et 5 ans incluant deux ans dans un poste similaire.
• Avoir travaillé dans un laboratoire accrédité ISOI/CEI 17025.

Compétences requises :

Compétences techniques :  

• Chimie de l’eau, Microbiologie de l’eau, Analyses environnementales.
• Règles de santé et sécurité au travail (spécifiques à l’environnement Laboratoire d’analyses des eaux).
• Maîtrise de la norme ISO/IEC17025.
• Bonne connaissance des normes et référentiels de qualité : ISO 9001, ISO 45001 et NM 00.5.057.

Compétences transverses :

• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel et Internet).
• Compétences rédactionnelles en français .
• Bon niveau en anglais technique.
• Maîtrise des procédures et instructions internes.
• Respect des engagements de service liés à son activité.

Qualités humaines :

• Rigoureux et ayant le sens du détail.
• Bonnes capacités relationnelles.
• Bon manager, organisé, tenace et exigeant sur la qualité.
• Pédagogue afin de pouvoir transmettre le savoir-faire et l’expertise de manière efficace.
• Capacité d’écoute de manière à analyser et comprendre les attentes et les besoins des clients internes.
• Fortes capacités d’analyse et de résolution des problèmes.
• Esprit de synthèse et curiosité intellectuelle.

Aptitudes :

• Aptitude à mesurer les impacts des actions menées : Objectivité, Capacité à gérer efficacement et positivement son stress.

IMPORTANT :

• Seuls les diplômes reconnus par l’Etat seront éligibles.
• Le dossier de candidature doit comprendre les documents suivants :
• Copie certifiée conforme du diplôme ;
• Copie certifiée conforme de la carte nationale d’identité électronique ;
• Le CV actualisé ; 
• Attestation justifiant l’expérience ;
• Tout dossier incomplet ou ne correspondant pas au profil recherché sera automatiquement écarté.
• Les candidats peuvent postuler à deux postes maximum.