Contexte du recrutement et définition de poste

Missions : 

Assurer la bonne gestion de l’activité d’encaissement, recouvrement et coupure de sa zone à travers l’animation d’équipes, la planification et l’affectation des interventions, le respect du planning et l’atteinte des objectifs tout en veillant à l'application des procédures en vigueur et règles en matière de santé, de sécurité au travail et d’éthique. 

Activités : 

• Veiller au respect du planning d’encaissement et de recouvrement. 

• Préparer l’activité des encaisseurs et/ou des coupeurs. 

• Réceptionner, planifier et affecter les interventions reçues. 

• Prendre en charge les demandes d’interventions issues de l’interne. 

• Contacter les services émetteurs pour les compléments d’informations nécessaires au traitement optimal des ordres de travail : précision d’adresses,... 

• Préparer les dossiers nécessaires pour le passage au précontentieux. 

• Assurer un suivi et un contrôle personnalisés de l’activité des encaisseurs, coupeurs et espaces services. 

• Assurer un suivi rigoureux des opérations traitées en mode connecté : interventions, transactions, versements bancaires… 

• Effectuer le contrôle des clients coupés. 

• Assurer le suivi des anomalies remontées. 

• Etablir un reporting de son activité. 

Affectation :

• Casablanca

Profil recherché

Formation académique :  

BAC+ Diplôme de Technicien Spécialisé, Diplôme Universitaire de Technologie (DUT), Brevet de Technicien Supérieur (BTS) reconnu par l’état en Economie, Gestion, Commerce ou équivalent 

Expérience professionnelle : 

Expérience entre 0 et 2 ans dans un poste similaire. 

Compétences requises : 

• Notions en management d’équipes et techniques d’animation de réunion. 

• Notions en environnement comptage. 

• Connaissance de l’outil informatique. 

• Aisance relationnelle et communicationnelle 

• Capacité  de gestion des situations difficiles. 

• Vigilance et rigueur. 

• Intégrité et éthique  

Les candidats intéressés par cette offre doivent renseigner leur candidature au plus tard le 21 Avril 2025 à 23h00 

IMPORTANT :

• Seuls les diplômes reconnus par l'Etat seront éligibles.
• Le dossier de candidature doit comprendre les documents suivants :
  • Copie certifiée conforme du diplôme ;
  • Copie certifiée conforme de la carte nationale d’identité électronique ;
  • Le CV actualisé ; 
  • Attestation justifiant l’expérience (le cas échéant)
• Tout dossier incomplet ou ne correspondant pas au profil recherché sera automatiquement écarté.
• Les candidats peuvent postuler à deux postes maximum.

 LOGISTIQUE DES EXAMENS :

• La logistique des examens vous sera communiquée directement, précisant le lieu, la date et l’heure ;