Contexte du recrutement et définition de poste

La Société Régionale Multiservices Casablanca-Settat (SRM-CS) est un opérateur public chargé de la gestion des services d’électricité, d’eau potable et d’assainissement liquide au niveau des préfectures et provinces de la région Casablanca-Settat.

Dans le cadre de son plan de recrutement 2026, la SRM-CS renforce ses équipes techniques afin d’accompagner le développement des infrastructures et d’assurer la continuité et la performance du service public.

La SRM Casablanca-Settat recrute des Techniciens Bac +2 en Gestion pour les postes suivants 

Analyste Facturation

Mission

Procéder à l’analyse exhaustive de la relève des compteurs afin d’établir les factures fiables de consommation d’eau et d’électricité et traiter les anomalies et réclamations des clients afférentes à la facturation tout en veillant à l'application des procédures en vigueur et règles en matière de santé, de sécurité au travail et d’éthique.

Activités

• Analyser le bilan de la relève et de la consommation des clients
• Assurer le suivi et le traitement des ordres de travail (OT) en lien avec la relève et la facturation
• Assurer le traitement des relectures
• Vérifier sur système la fiabilité des données en lien avec les opérations de changement de compteurs
• Etablir les redressements de consommation
• Analyser les statistiques de l’activité facturation émises par le système (Etat des estimés, état des résiliations et nouveaux abonnements)
• Analyser les réclamations liées à la facturation

Compétences requises

• Bonne maîtrise de manipulation des outils informatiques ;
• Aisance dans le traitement, exploitation et intégration des données ;
• Sens d’analyse critique de données.
• Rigueur et professionnalisme
• Esprit d'analyse et de de synthèse

Affectation

Benslimane

Caissier

Mission

Assurer la centralisation des fonds versés par les différents collecteurs et leur remise au transporteur de fonds tout en veillant à l'application des procédures en vigueur et règles en matière de santé, de sécurité au travail et d’éthique.

Activités

• Recevoir les fonds des différents collecteurs : encaisseurs, chargés clientèle, points de vente externes,…
• Compter l'espèce
• Vérifier que les chèques sont bien libellés.
• Préparer les versements au transporteur de fonds : trier l'espèce par nature des billets et les chèques par banque.
• Faire des bandes totalisatrices : espèce et chèques en respectant les consignes dictées par la banque.
• Etablir la journée comptable après la clôture des opérations de l'agence.

Compétences requises

• Maitrise des outils informatiques
• Manipulation de fonds
• Rigueur et professionnalisme
• Sens de précision
• Bon relationnel
• Disponibilité
• Intégrité et respect des règles d’éthique

Affectation

Mohammadia  •  Berrechid  •  Sidi Bennour

Chargé de Portefeuille Grands Comptes

Mission

Garantir la distribution des factures, lettres de relance aux clients débiteurs, avis de coupure aux clients dont les créances sont échues, lettres de mise en demeure pour les dossiers du contentieux et préparer les situations des créances mensuelles par segment pour les clients Grand Comptes, tout en veillant à l'application des procédures en vigueur et règles en matière de santé, de sécurité au travail et d’éthique.

Activités

• Dispatcher les factures et éditer les lettres d'accompagnement
• Planifier la tournée de remise des factures
• S’assurer de l’envoi des e factures
• Effectuer les demandes de recouvrement des impayés
• Relancer par téléphone et prendre des rendez-vous avec les clients créanciers
• Planifier sa tournée de recouvrement
• Établir un compte rendu de visite client
• Verser les chèques et vignettes encaissés
• Suivre la réception des virements auprès de la DAF
• Effectuer les transactions de recouvrement pour les chèques, virements et vignettes encaissées
• Préparer les états d'impayés par clients
• Établir les lettres de relance
• Editer les relevés des impayés
• Distribuer les lettres de relance et les avis de coupure aux clients
• Planifier la tournée des clients objet de relance
• Distribuer les relances aux clients débiteurs
• S’assurer de l’envoi des e relances aux clients débiteurs
• Distribuer les avis de coupure aux clients mauvais payeurs en défaut de paiement
• Distribuer les mises en demeure pour les clients nécessitant une procédure au contentieux
• Préparer les situations des créances mensuelles par segment client
• Établir la situation des impayés par client et segment client
• Commenter les retards et défauts de paiement pour action
• Assurer le reporting et la remontée d'information systématique auprès de sa hiérarchie,
• Participer à la revue des activités de contrôle relevant de son périmètre,
• Veiller à l'application des contrôles à sa charge,
• Assurer la réalisation des plans d'action résultant des missions d'audits et de la revue du contrôle interne,

Compétences requises

• Connaissances des métiers et des services de la SRM-CS
• Respect des procédures et instructions en vigueur en matière d'éthique et de santé et sécurité au travail
• Rigueur et professionnalisme
• Ténacité, énergie et persévérance

Affectation

Casablanca

Chef de Zone Encaissement et Recouvrement

Mission

Assurer la bonne gestion de l’activité d’encaissement, recouvrement et coupure de sa zone à travers l’animation d’équipes, la planification et l’affectation des interventions, le respect du planning et l’atteinte des objectifs tout en veillant à l'application des procédures en vigueur et règles en matière de santé, de sécurité au travail et d’éthique.

Activités

• Veiller au respect du planning d’encaissement et de recouvrement.
• Préparer l’activité des encaisseurs et/ou des coupeurs.
• Réceptionner, planifier et affecter les interventions reçues.
• Prendre en charge les demandes d’interventions issues de l’interne.
• Contacter les services émetteurs pour les compléments d’informations nécessaires au traitement optimal des ordres de travail : précision d’adresses,...
• Préparer les dossiers nécessaires pour le passage au précontentieux.
• Assurer un suivi et un contrôle personnalisés de l’activité des encaisseurs, coupeurs et espaces services.
• Assurer un suivi rigoureux des opérations traitées en mode connecté : interventions, transactions, versements bancaires…
• Effectuer le contrôle des clients coupés.
• Assurer le suivi des anomalies remontées.
• Etablir un reporting de son activité.

Compétences requises

• Notions en management d’équipes et techniques d’animation de réunion.
• Notions en environnement comptage.
• Connaissance de l’outil informatique.
• Aisance relationnelle et communicationnelle
• Capacité de gestion des situations difficiles.
• Vigilance et rigueur.
• Intégrité et éthique

Affectation

Casablanca  •  Mediouna  •  Nouaceur

Chef de Zone Relève

Mission

Mettre en œuvre les plannings de relève et garantir l’exhaustivité et la fiabilité des index relevés en assurant l’animation opérationnelle des agents releveurs tout en veillant à l'application des procédures en vigueur et règles en matière de santé, de sécurité au travail et d’éthique.

Activités

• Manager l’équipe des releveurs.
• Assurer l’organisation et le contrôle des releveurs sur terrain ainsi que leur rotation ;
• Veiller au respect des dates de relève début/fin par tournée de relève.
• Générer les tournées dans les délais impartis ;
• Veiller à la réduction des compteurs non lus ;
• Programmer et suivre les relectures des index des compteurs.
• Doter les équipes de Releveurs sous sa responsabilité des outils de travail et au port de la tenue.
• Traiter les réclamations de relève.
• Traiter et réduire les anomalies de relève des compteurs ;
• Réaliser les enquêtes terrain.
• Suivre et améliorer la performance des releveurs et de la relève ;
• Etablir un tableau de bord des réalisations et activités de la zone.

Compétences requises

• Management d’équipes et techniques d’animation de réunion.
• Connaissance techniques métiers de bases : relève, coupure, environnement de comptage
• Bonne connaissance de l’outil informatique.
• Aisance relationnelle.
• Capacité d’encadrement et gestion des situations difficiles.
• Sens de communication.
• Ecoute et disponibilité.
• Vigilance et rigueur.

Affectation

Casablanca

Comptable

Mission

Assurer la fiabilité des comptes et leur conformité aux normes comptables et fiscales en vigueur au Maroc tout en veillant à l'application des procédures en vigueur et règles en matière de santé, de sécurité au travail et d’éthique.

Activités

• Le comptable sera notamment chargé, sans que cette liste soit exhaustive, de veiller à :
• Analyse et contrôle des comptes
• Vérifier et analyser les soldes comptables.
• Assurer la justification des comptes et analyser les écarts éventuels.
• Veiller au lettrage des comptes de bilan.
• Identifier et résoudre les anomalies de rapprochement.
• Participer à la clôture mensuelle et annuelle des comptes.
• Validation des pièces comptables
• Valider l’imputation comptable des dépenses en fonction des normes en vigueur.
• S’assurer de la bonne application des règles fiscales et comptables.
• Collaboration avec les autres services
• Assister les autres départements dans l’analyse financière des comptes.
• Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs internes et externes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques
• Sens de l’organisation
• Rigueur et autonomie
• Aisance relationnelle
• Autonomie
• Orientation résultat

Affectation

Casablanca  •  Berrechid  •  Sidi Bennour

Coordinateur Support Technique

Mission

Assurer le support technique transverse à la Direction Exploitation Eau Potable afin d’accompagner l’amélioration continue de la performance opérationnelle.

Activités

• Suivi et analyse des indicateurs de performance opérationnelle de l’exploitation
• Élaborer et consolider les tableaux de bord opérationnels et stratégiques
• Produire des reportings périodiques (hebdomadaires, mensuels, annuels) à destination du management
• Suivi des réalisations budgétaires (prévisionnel / réalisé)
• Suivi des sujets prioritaires d’exploitation
• Suivi des projets transverses de la performance

Compétences requises

• Techniques :
• Connaissance des processus d’exploitation
• Maîtrise des outils de reporting et d’analyse de données
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse des données techniques
• Organisationnelles et relationnelles :
• Capacité à travailler en transverse avec plusieurs équipes
• Rigueur, esprit d’analyse, sens de l’organisation et respect des délais

Affectation

Casablanca

Gestionnaire Administratif des Achats

Mission

Le Gestionnaire administratif des achats est en charge de préparer les actions d’appels à la concurrence, de traitement des offres, de planification des commissions d’appels d’offres, de contractualisation et de suivi administratif lié au processus d’appel à la concurrence.

Activités

• Assurer la gestion administrative phase préparation pour les dossiers d’appels à concurrence et avenants :
• Elaborer les courriers liés aux appels à la concurrence adressés au Service Permanent de Contrôle « SPC »
• Préparer les avis de publication, report et rectificatif dans les quotidiens nationaux.
• Envoyer les circulaires aux entreprises consultées pour participer aux appels à concurrence
• Informer l’entité de la programmation de la date de la visite des lieux pour assister les intéressés lors de la visite des lieux
• Rédiger les éléments administratifs des appels à concurrences : Procès-Verbaux pour les Commissions d’Appels d’Offres (Administratifs, Techniques, Financiers, Jugement, …….), les invitations aux concurrents, vérification de la mise en ligne des différentes versions, …
• Coordonner la planification des commissions d’appels d’offres et inviter les membres de la CAO
• Assurer la gestion administrative post-adjudication pour les dossiers d’appels à concurrence et avenants :
• Préparer et envoyer la notification d’attribution provisoire
• Préparer et envoyer les lettres d’annulation ou la décision d’infructuosité
• Préparer l’affichage et les lettres de regret en respectant les délais du Règlement des Marchés
• Préparer le marché et veiller à sa signature en conformité avec les délais du Règlement des Marchés
• Préparer & envoyer la notification d’approbation du marché
• Relancer les titulaires des marchés de fournir les cautions définitives et les marchés enregistrés avant les délais exigés par la réglementation en vigueur
• Envoyer aux parties prenantes (SPC, DAF et Entités ayant exprimé le besoin), les marchés et les avenants signés
• Préparer les dossiers pour audit selon les seuils exigés par le Règlement des Marchés
• Coordonner avec les archivistes l’exhaustivité et la conformité des dossiers, leur dématérialisation et leur archivage physique

Compétences requises

• Fiabilité, réactivité, éthique

Affectation

Casablanca

Gestionnaire Suivi Administratif SI

Mission

Assurer le suivi administratif, contractuel et documentaire des activités de la DSI afin de soutenir efficacement l’exploitation et les projets SI de la SRM-CS.

Activités

• Suivre les contrats SI (prestations, licences, maintenance, infogérance).
• Assurer le suivi des bons de commande, factures et engagements budgétaires SI.
• Centraliser et mettre à jour les documents administratifs et contractuels.
• Suivre les échéances (renouvellements, reconductions, pénalités éventuelles).
• Produire des tableaux de bord de suivi administratif.
• Appuyer les équipes SI dans la préparation des comités et audits.
• Veiller à la traçabilité et à la conformité des dossiers SI.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (O365, Excel, Word, outils de suivi).
• Rigueur administrative et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler avec des équipes techniques et financières.
• Discrétion, fiabilité et respect des procédures.
• Bon relationnel et esprit de service.

Affectation

Casablanca

Superviseur Central de Relève

Mission

Superviser la relève et le traitement de la relève des clients particuliers auprès des DPs

Activités

• Valider le planning annuel du cycle de Relève-Facturation (RF).
• Veiller au respect du planning du cycle de Relève-Facturation (RF).
• Assurer le suivi des indicateurs de performance relatifs à la relève par DP.
• Agir en tant qu’interlocuteur principal des directions préfectorales pour toutes les demandes liées à la relève.
• Suivre la clôture des lots et des tournées à la fin de chaque cycle.
• Gérer les anomalies et les blocages remontés par les DPs avec les différentes parties prenantes.
• Vérifier l’ouverture et l’extraction des cycles de relève.
• Suivre les actions de balayage et la clôture du cycle de relève.
• Suivre et traiter les ordres de travail ayant un impact sur la facturation.
• Veiller à la fiabilité des opérations de relève et à la remontée des données issues du terrain.

Compétences requises

• Bonne maitrise de manipulation des outils informatiques
• Aisance dans le traitement, exploitation et intégration des données
• Sens d'analyse critique de données
• Gestion d’équipes
• Rigueur
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Bonne communication
• Aisance Relationnelle

Affectation

Casablanca

Superviseur Central Encaissement Recouvrement Coupure

Mission

▪ Superviser et coordonner les activités de recouvrement et de centralisation en coordination avec les services internes, afin de fiabiliser les flux financiers et réduire les impayés. ▪ Encadrer l’équipe dédiée et mettre en œuvre les actions nécessaires pour améliorer le taux de recouvrement.

Activités

• Superviser les activités de recouvrement et de centralisation ;
• Assurer le suivi journalier des encaissements au niveau des DPP ;
• Assurer la réconciliation journalière des encaissements des canaux externes ;
• Réaliser le suivi de la clôture des sessions de caisses au niveau des directions provinciales et préfectorales ;
• Assurer la comptabilisation des flux d’encaissement ;
• Assurer la gestion du réseau des prestataires externes d’encaissement ;
• Traiter les réclamations liées aux paiements externes ;
• Procéder à la validation des factures mensuelles de prestations d’encaissement (Vérification du nombre et des montants des transactions) ;
• Assurer le traitement des factures en prélèvement bancaire : respect du planning du prélèvement bancaire, génération et intégration des flux de prélèvement bancaire, traitement des rejets et des réclamations de prélèvement bancaire ... ;
• Assurer le traitement des factures avec le mode recouvrement Provision (Avances sur consommations, ...) : Vérification et suivi des soldes de ces clients.
• Consolider les données financières relatives à l’encaissement et le recouvrement ;
• Assister la DAF, en cas de besoin, par la réalisation des extractions liées aux données financières d’encaissement (e.g. dans le cadre de participation aux audits financiers ...) ;
• Assurer la production du reporting hebdomadaire de suivi des performances des activités liées à l’encaissement et au recouvrement (taux d’encaissement, montants encaissés ...)
• Participer aux travaux de clôture comptable fin d’année (irrecouvrables et pertes, provisions, ...) ;

Compétences requises

• Capacité à produire des reportings fiables et réguliers.
• Connaissance des textes réglementaires liés au recouvrement et au contentieux.
• Respect des exigences SMAC, audit interne et externe.

Affectation

Casablanca

Profil recherché

Conditions exigées : 

• Niveau d’études : BAC + Diplôme de Technicien Spécialisé, DUT ou BTS reconnu par l’État en Comptabilité, Finance, Gestion, Commerce, Administration ou équivalent .

Expérience professionnelle :

• Expérience entre 0 et 4 ans selon le poste concerné.

IMPORTANT :

• Le candidat doit Être titulaire du diplôme requis, reconnu par l’État et donnant accès à la fonction publique (les diplômes supérieurs au niveau demandé ne sont pas acceptés)
• Le dossier de candidature doit comprendre les documents suivants :
• Copie certifiée conforme du diplôme ;
• Copie certifiée conforme du Bac ;
• Copie certifiée conforme de la carte nationale d’identité électronique ;
• Le CV actualisé ; 
• Attestation justifiant l’expérience (le cas échéant);
• Tout dossier incomplet ou ne correspondant pas au profil recherché sera automatiquement écarté.
• Les candidats peuvent postuler à un seul poste maximum.
• La date limite de dépôt des candidatures est le 07 septembre 2026 à 23h

 LOGISTIQUE DES EXAMENS :

• La logistique des examens vous sera communiquée directement, précisant le lieu, la date et l’heure ;